Politica de Cambios y/o Devoluciones

¡Gracias por comprar en Ganesh Swim!

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 3 días de recibido el producto. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo. Deberás enviar un correo a ganeshswim.info@gmail.com detallando el porque de tu cambio y/o devolución.

En Ganesh Swim todas nuestras prendas son elaboradas de manera exclusiva, bajo pedido y con base en las medidas y especificaciones suministradas por cada clienta. Esto significa que cada producto es personalizado y confeccionado a la medida, garantizando así exclusividad y un ajuste perfecto.

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), el derecho de retracto en compras realizadas por medios no presenciales no aplica en los casos de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por lo anterior:

• No realizamos devoluciones de dinero ni aplicamos la figura de retracto.
• Una vez confirmado el pedido y entregadas las medidas, se inicia el proceso de producción de la prenda exclusiva para la clienta.
• En caso de requerirse, ofrecemos como alternativa ajustes en la prenda o cambios por otra referencia bajo pedido, siempre en búsqueda de la satisfacción de nuestras clientas.

Recomendamos a nuestras clientas verificar con atención la tabla de medidas y la información suministrada antes de confirmar el pedido, para asegurar que la prenda cumpla con sus expectativas.

Elegibilidad para Cambios y/o Devoluciones

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original y con etiqueta.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se hará devolución o cambios por una única vez. 
• El envío es por cuenta del cliente. 
• No se hacen devoluciones si la prenda es sobre medida o diferente al diseño original solicitado por el cliente. 
• Cualquier error por parte de GANESH en tallas diferentes a las solicitadas por el cliente.

• Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de la misma según las condiciones de la prenda.

Si es aprobado, entonces se procesará a la elaboración de tu prenda con los ajustes solicitados por el cliente.

Envío

• Por favor, Debe enviarse a la siguiente dirección carrera 43B # 84 - 159, Barranquilla, Colombia.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.